电商平台不适用于成都印刷领域

星期五, 01 16, 2015

电商平台是商家利用网络销售自己的商品,消费者利用网络购买自己需要的商品,消费者通过第三方把钱支付给商家,商家通过第三方把商品交付给消费者的一种交易活动。成都今世缘印刷物资有限公司认为,但电商平台并不适用于成都印刷领域。为什么呢?

众所周知,这是一个互联网的时代,亚马逊、当当、京东改变了图书发行的渠道;天猫、淘宝、拍拍网影响了消费品的买卖方式;谷歌、百度、微博、微信则早已扭转了广告业态……为什么说电商平台偏偏不适用于成都印刷领域呢?

电商平台概念

电商是电子商务的简称,是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

电商通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

符合以上电商概念的成都印刷厂有几家呢?据我们所知,一个都没有,不仅成都印刷界没有,即使是拼版印刷的鼻祖台湾健豪和香港保诺也从未承认过自己是电商,而今世缘成都印刷厂基于ERP云印刷系统也非真正意义上的电商平台。

而地理范围的限制更是成都印刷领域无法涉足电商的死穴,真正的电商平台几乎是没有地域限制的或者至少说国内大中城市需要全覆盖。京东商城已可以在国内1170个区县提供自营配送服务,而亚马逊更是覆盖了国内1400个城市区县,试问有哪一家独立运营的成都印刷电商平台能达到如此规模?即使Vistaprint业绩斐然,也只占有全美印刷业总产值很小的份额。

成都印刷领域不具备运营电商平台的要素

一个电商平台能够存活下来,不仅仅是基于自身的产品,而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的,设计良好的网站,这些因素包括:

成都印刷行业不符合电商平台的基本原则

电商平台需要履行普世的原则,例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性,并且及时有效的处理客户的投诉。在网络环境下,有一个独一无二的特点,客户可以获得远多于传统的“砖块+水泥”的商业环境下关于商家的信息。

印刷服务从某种意义上属于来料加工模式,也就是自带纸张加工,如果印刷机品质接近、印刷师傅技术水平相差无几,那么加工出的印刷品品质几无二致,商品的无差异性决定了印刷行业从本质上就不适合电商平台。

成都印刷领域没有电商平台必备的高素质团队

电商平台需要创建一个足够敏感和敏捷的组织,及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化,这支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队拥有足够的市场研究和分析能力。

高素质的电商平台团队能提供360度视角的客户关系,即确保无论是公司的雇员、供应商还是合作伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角,而不是被选择或者过滤的信息。因为,客户不会对非客观的视角有好的评价。

电商平台团队的素养非常重要,能拥有这些高素质团队的成都印刷厂几乎为零,像今世缘成都印刷厂一样拥有一间电商部门的成都印刷公司都是凤毛麟角。

成都印刷领域无力为电商平台提供技术支持

电商平台必须构建一个商业模型,提供一个有足够吸引力的网站,有品味地使用色彩、图片、动画、字体和足够的留白空间,还需要流畅的商业流程,并设计一个电子商务价值链,提供能完全理解商品和服务的信息(今世缘印务注:不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议)。

电商平台还需要提供良好设计的站内搜索引擎及相关推荐机制,用户只要先搜寻自己欲购物品的关键词,再经由搜索结果的分类来找寻目标,运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术,并且在紧紧跟随技术的变化(但是需要记住:商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别,不要同样在商业模式上赶时髦)。

拥有网站的成都印刷厂为数不少,但能提供上述技术支持的电商平台是没有的,即使是Vistaprint也仅仅 雇佣了八个斯坦福博士来管理其前后台系统,和真正的电商大鳄差距甚远。

成都印刷领域网络安全堪忧

电商平台需要提供高可靠性和安全性的交易环境,例如:利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。

电商平台还需要为客户提供一个方便而且安全的支付方式。信用卡是互联网上最普遍的支付手段,大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。今世缘成都印刷厂通过与支付宝合作实现了安全、方便、快捷的在线支付服务,能够直接在网站上通过与商业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易的印刷电商平台尚不存在。

成都印刷领域现实的物流配送环境也不适合电商平台

绝大部分成都印刷厂发货方式是货运物流、航空、客运、火车快运和快递等,其中货运物流占发货量的95%以上,在运输工程中短缺、破损和丢失问题时有发生,解决起来也非常棘手,而要打造类似京东的自营配送服务在成都印刷领域是不可想象也无法做到的。

像类似名片印刷DM单印刷画册印刷这类定制印刷品,客户都希望在最短时间内收到货物,所以送货的速度很重要,除了同城以外,其他地区要想做到当日达可能性为零。

印刷产品的定制属性也不适合电商平台

成都印刷订单绝大部分都属于定制模式,也就是根据客户要求的成品尺寸、数量、纸张、印后工序等印刷报价要素来生产,而在电子商务交易过程中,一般难以与客户相互见面来创建传统交易那样的信任关系,在线客服、电话客服的创建非常重要,如果在及时性、态度、回答问题方面不能令人满意,或物流与售后退换服务不到位,就有可能使客户退回到传统的交易方式中。

“货到付款”、“7天无条件退货”等基本的电商规则在印刷行业根本无法推行,印刷品的属性决定了其不适合电商平台的本质。

随着电子商务的不断深化,这种B2B、B2C、C2C三种定式模式显然不能适应消费者对个性化、多元化的需要,而印刷产品的同质化现象相当严重,尤其是拼版印刷,除了残酷的价格竞争,要想在成都拼版印刷领域占有一席之地简直比“蜀道”更难。

在这印刷过剩时代,成都印刷领域面临着印刷技术成熟、用人成本增大、印刷工价下行和拼版印刷微利的巨大压力,大家希望找出一条出路,一条可以一劳永逸的经营模式,云印刷给大家演示的就是这样一种可持续发展的潜力,但电商平台确确实实是不能用于成都印刷领域的!